首页 体育 教育 财经 社会 娱乐 军事 国内 科技 互联网 房产 国际 女人 汽车 游戏

澳门大三巴网站:2月28日起铁路部门优化电子客票退票流程

(来源:网站编辑 2020-02-28 18:12)
文章正文

人民网北京2月27日电 (孟植良)为顺应疫情防控必要,澳门大三巴网站:回应广阔游客诉愿,提拔游客购票体验,铁路部门决定,自2月28日起,进一步优化电子客票退票手续。对于已领取报销凭证的电子客票或利用现金购置的电子客票,游客伴侣可先行在网上管理退票,再于180天内到任一车站完成退款等相干手续。

据中国国家铁路集团有限公司客运部相干负责人介绍,新冠肺炎疫情发生后,铁路部门先后五次出台免费退票和延长退票时限的办法,餍足游客变换行程的必要。游客利用电子支付购置电子客票,且未领取报销凭证的,可依照必要通过铁路12306网站(含手机客户端)在线管理退票,应退票款返还至游客购票时利用的支付账户。应该说,电子客票带来的便当性已较好地提拔了游客的购票体验,但利用现金购置电子客票和已领取报销凭证的游客,仍需到车站管理退票。为顺应疫情防控要求,最大限度削减游客到车站管理退票带来的职员汇集,铁路部门针对这两类环境,专门组织手艺团队对退票管理流程和体系计划停止了调整,造成了优化电子客票退票手续的处理计划,并将长期执行。

该负责人揭示,游客伴侣可依据以下程序管理退票手续:已领取报销凭证或现金购置电子客票的游客,可先行在铁路12306网站(含手机客户端)管理退票(详细管理流程按网站揭示操作),自管理之日起180天内,持购票时利用的乘车人身份证件原件前往铁路任一火车站窗口管理退款手续(票款为现金支付的,退款仍为现金;票款为电子支付的,退至游客购票时利用的支付账户),已领取的报销凭证需一并交回。游客伴侣应妥帖保管报销凭证,如有遗失、污损、票面不完备等环境,铁路部门将无法返款。

该负责人特别申明,合乎疫情时期铁路部门出台的免费退票规定或其他免费退票前提的环境,铁路部门将继续免收退票手续费为您管理退票。同时建议,为了愈加便利管理退票手续,购置电子客票的游客请尽量利用电子支付;如需报销,尽量在行程完毕后领取报销凭证。

(责编:申亚欣)

文章评论
首页
评论
分享
Top